ΠΡΟΣ: «ΒΙΟ-ΕΛΛΑΣ»- ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΛΕΓΧΟΥ ΒΙΟΛΟΓΙΚΏΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΑΕ

Υπ’ όψιν κ. Δ. Ροντογιάννη, Κ. Διαμαντόπουλου

Κοινοποίηση: ΟΠΕΓΕΠ, ΕΣΥΔ, ΒΙΟΖΩ, ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΗ, ΔΗΩ

Σχετικά: Η απάντησή σας με ΑΠ: 50525111 και η αρχική μου επιστολή χωρίς τα

συνημμένα έγγραφα

ΘΕΜΑ: Μου είναι απαραίτητες οι απαντήσεις στα ερωτήματά μου

Ευχαριστώ για την «απάντησή» σας και τις προσωπικές φωτογραφίες μου «ψωνίζοντας στις Πρότυπες Λαϊκές Αγορές Βιολογικών Προϊόντων (Π.Λ.Α.ΒΙ.Π.)», που κατέχετε χωρίς δική μου εξουσιοδότηση μεν, αλλά μια και τις κατέχετε θα ήθελα να μου τις αποστείλετε στην διεύθυνση Βουρνάζου 23, 11521 Αθήνα. Να με συγχωρείτε αν σας αναστάτωσα τόσο πολύ που στον λίβελο, που στείλατε, στο τέλος με απειλείτε. Γιατί άραγε; Τί σας αναστάτωσε; Πρέπει να σταματήσω την ενημέρωσή μου σε σας για «μη συμμορφώσεις» των παραγωγών που πιστοποιείτε και που εμπίπτουν στην αντίληψή μου; Δεν έχετε διαδικασία για τις καταγγελίες καταναλωτών ;

Εκτός από τα ερωτηματικά, που προκαλεί η «απάντησή» σας, με βάση το πρότυπο του ISO 9001:2000 και το πρότυπο ΕΝ45011, παρακαλώ να μου στείλετε πάραυτα τις απαντήσεις στις καταγγελίες μου και στις ερωτήσεις μου, που ούτε καν τις αγγίξατε στην «απάντησή» σας και τις ξανακάνω:

· Ένας παραγωγός πωλητής στις Π.Λ.Α.ΒΙ.Π. με ποιό ή με ποιά πιστοποιητικά δικά σας μπορεί να πουλά; Επιθυμώ να μου στείλετε τα σχετικά έντυπά σας για ενημέρωση μου, το συντομότερα δυνατόν.

· Με βάση τις διαδικασίες σας, είναι υποχρέωση των παραγωγών να αναρτούν και να επιδεικνύουν τα «πιστοποιητικά για εμπορικές συναλλαγές» στους «πελάτες»; Αν ναι έχει καλώς αν όχι με ποιά διαδικασία εξασφαλίζεται ο καταναλωτής – «πελάτης» ότι το συγκεκριμένο προϊόν που επιθυμεί είναι βιολογικό ;

· Πως πρέπει να συμπεριφέρονται οι παραγωγοί – πωλητές στον καταναλωτή – «πελάτη» ;

· Επιθυμώ επίσης να μου στείλετε ποιές συγκεκριμένες ενέργειες έχετε σκοπό να πραγματοποιήσετε, για την ενημέρωση των παραγωγών, που πιστοποιείτε και την διασφάλιση του καταναλωτή ότι αγοράζει πιστοποιημένα βιολογικά προϊόντα.

Αθήνα, 1-6-2005

Γιωργάκης Κωστής

Η ΑΡΧΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΣΤΙΣ 23-5-05

ΠΡΟΣ: 1. «ΒΙΟ-ΕΛΛΑΣ»- ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΛΕΓΧΟΥ ΒΙΟΛΟΓΙΚΏΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΑΕ

2. «ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΗ ΕΠΕ»

Κοινοποίηση: ΟΠΕΓΕΠ, ΕΣΥΔ, ΒΙΟΖΩ

Σχετικά: Πιστοποιητικά εκδόσεών σας

ΘΕΜΑ: Χρήση μη επιτρεπτών εγγράφων σας για πωλήσεις στις Π.Λ.Α.ΒΙ.Π. και μη συνεργασία με τους «πελάτες».

Σας αναφέρω περιστατικά «μη συμμόρφωσης» προς τις διαδικασίες σας.

Σαν «πελάτης» πηγαίνω τακτικά στις Πρότυπες Λαϊκές Αγορές Βιολογικών Προϊόντων (Π.Λ.Α.ΒΙ.Π.) για αγορά βιολογικών προϊόντων. Εκεί οι παραγωγοί – πωλητές, για να αποδείξουν ότι τα προϊόντα τους είναι βιολογικά, αναρτούν τα πιστοποιητικά, που εσείς εκδίδετε, στους πάγκους πώλησής τους. Διαπίστωσα λοιπόν ότι μερικοί παραγωγοί κάνουν χρήση για πώληση πιστοποιητικών (σχετικά 1 & 2), που αναγράφουν ότι δεν αναφέρονται σε εμπορικές συναλλαγές. (Πιό συγκεκριμένα στην συνέχεια).

1. Συνεργασία και ενημέρωση του «πελάτη».

Τον περασμένο Απρίλιο, όταν διαπίστωσα ότι μερικοί παραγωγοί τα πιστοποιητικά, που είχαν αναρτήσει, δεν ήταν τα υποδεικνυόμενα και επιτρεπτά από τους οργανισμούς, αιτήθηκα να μου επιδειχθούν τα πρωτότυπα πιστοποιητικά, που αναφέρονται στα βασικά σας πιστοποιητικά, ότι αποτελούν πιστοποιητικά για εμπορικές συναλλαγές δηλαδή τα πιστοποιητικά ποσότητας είτε τα πιστοποιητικά παρτίδας αντίστοιχα. Οι παραγωγοί-πωλητές, εκτός από έναν, με προπηλάκισαν, με έβρισαν και με κατάγγειλαν ότι παρεμποδίζω τις πωλήσεις τους!!

Αυτός ο ένας, προς τιμή του, έδωσε αντίγραφα των πιστοποιητικών του, αυτά που πίστευε ότι αποτελούν πιστοποιητικά για πωλήσεις (σχετικά 1 & 2).

2. Χρήση μη επιτρεπτών εγγράφων.

Ο παραγωγός πωλούσε στην Π.Λ.Α.ΒΙ.Π. πολλά προϊόντα μεταξύ των οποίων πορτοκάλια και λάδι τυποποιημένο σε μεταλλικά δοχεία. Ο παραγωγός, μου επέδειξε πιστοποιητικά δύο οργανισμών. Το πρώτο του οργανισμού «ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΗ» σε φωτοαντίγραφο με ισχύ μέχρι 21-5-2005 και μετά από την παρατήρησή μου ότι πρέπει να έχει τα πρωτότυπα, μου επέδειξε το άλλο πιστοποιητικό του οργανισμού «ΒΙΟ-ΕΛΛΑΣ» με έκδοση 24-5-2005 και με ισχύ μέχρι 24-5-2006 (σχετικά 1 & 2).

Μετά από ανάγνωση των πιστοποιητικών, με βάση τα αναγραφόμενα σε αυτά και με βάση τα προϊόντα, που είχε στον πάγκο του ο παραγωγός, κάνω τις πιό κάτω σκέψεις:

· Δεν είχε κανένα πιστοποιητικό, που να αναφέρει ότι παράγει λάδι, έστω και σαν κατηγορία προϊόντος.

· Κανένα πιστοποιητικό του δεν ίσχυε, μιά και το ένα ήταν φωτοαντίγραφο ενώ το δεύτερο είχε ημερομηνία μεταχρονολογημένη.

· Με βάση το «πιστοποιητικό συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις της βιολογικής γεωργίας» του οργανισμού «ΒΙΟ-ΕΛΛΑΣ», αν ίσχυε τότε (;), ο παραγωγός δεν καλλιεργούσε ούτε τα πορτοκάλια, που πωλούσε στην Π.Λ.Α.ΒΙ.Π.

· Επίσης τα συγκεκριμένα πιστοποιητικά των οργανισμών αναγράφουν ότι δεν ισχύουν ή δεν αναφέρονται (;) σε εμπορικές συναλλαγές και υποδεικνύουν άλλα πιστοποιητικά που πρέπει να κατέχει ο παραγωγός – πωλητής για να διενεργεί πωλήσεις ή εμπορικές συναλλαγές γενικότερα. Άρα και για τα άλλα προϊόντα, που πωλούσε και τα αναφέρει το πιστοποιητικό σε κατηγορίες πολύ γενικά π.χ. «κηπευτικά» δεν κατείχε «πιστοποιητικό ποσότητας», που τα έγγραφα που μου έδειξε απαιτούν. Πιό συγκεκριμένα το «πιστοποιητικό συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις της βιολογικής γεωργίας» του οργανισμού «ΒΙΟ-ΕΛΛΑΣ» αναφέρει ότι «το παρόν έγγραφο δεν αναφέρεται σε εμπορικές συναλλαγές για τις οποίες απαιτείται το πιστοποιητικό ποσότητας ή η άδεια χρήσης σήματος αν πρόκειται για τυποποιημένα προϊόντα». Ενώ το «βασικό πιστοποιητικό» του οργανισμού «ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΗ» αναφέρει ότι «δεν ισχύει για εμπορικές συναλλαγές» και «δεν υποκαθιστά το πιστοποιητικό παρτίδας».

Κανένας παραγωγός – πωλητής στην Π.Λ.Α.ΒΙ.Π. δεν είχε αναρτημένα και δεν μου έδειξε, τα πιστοποιητικά:

· «πιστοποιητικό ποσότητας» του οργανισμού «ΒΙΟ-ΕΛΛΑΣ» είτε

· «πιστοποιητικό παρτίδας» του οργανισμού «ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΗ»

Ενέργειες

Δεν θέλω να αναφέρω ονομαστικά τους παραγωγούς γιατί θεωρώ ότι ΔΕΝ είναι ενήμεροι είτε δεν έχουν αφομοιώσει τις υποχρεώσεις τους και τις διαδικασίες των οργανισμών πιστοποίησης. Είναι χρόνια παραγωγοί βιολογικών προϊόντων και αυτό το εκτιμώ περισσότερο από μία ονομαστική καταγγελία. Θα επιθυμούσα να προηγηθεί δική σας ενημέρωση και έλεγχος στους παραγωγούς για συμμόρφωσή τους με τις διαδικασίες σας και όχι διοικητική ποινή.

Σαν ένας καταναλωτής βιολογικών προϊόντων θα ήθελα εγγράφως, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ή φαξ να με ενημερώσετε για τα παρακάτω:

· Ένας παραγωγός πωλητής στις Π.Λ.Α.ΒΙ.Π. με ποιό ή με ποιά πιστοποιητικά δικά σας μπορεί να πουλά; Επιθυμώ να μου στείλετε τα σχετικά έντυπά σας για ενημέρωση μου, το συντομότερα δυνατόν.

· Με βάση τις διαδικασίες σας, είναι υποχρέωση των παραγωγών να αναρτούν και να επιδεικνύουν τα «πιστοποιητικά για εμπορικές συναλλαγές» στους «πελάτες»; Αν ναι έχει καλώς αν όχι με ποιά διαδικασία εξασφαλίζεται ο καταναλωτής – «πελάτης» ότι το συγκεκριμένο προϊόν που επιθυμεί είναι βιολογικό ;

· Πως πρέπει να συμπεριφέρονται οι παραγωγοί – πωλητές στον καταναλωτή – «πελάτη» ;

· Επιθυμώ επίσης να μου στείλετε ποιές συγκεκριμένες ενέργειες έχετε σκοπό να πραγματοποιήσετε, για την ενημέρωση των παραγωγών, που πιστοποιείτε και την διασφάλιση του καταναλωτή ότι αγοράζει πιστοποιημένα βιολογικά προϊόντα.

Αθήνα, 23-5-2005

Με εκτίμηση,

Γιωργάκης Κωστής